Sovellus työkaluna
Sovelluksessa on sisäinen vaiheittainen vianmääritysopas, joten sen avulla voi sängyn säätämisen lisäksi vähentää asiakastukipyyntöjä.
Käyttäjien ei tarvitse etsiä käyttöoppaita internetistä, sillä he saavat tarvitsemansa ohjeet suoraan sovelluksesta aina tarvittaessa.
Kolme selkeää ohjetta
Kun Bed Control™ -sovelluksen näytölle ilmestyy virheviesti, sovellus ohjaa käyttäjän vianmääritysoppaaseen, jossa on kolme selkeää ohjetta:
- Varmista, että sänky on kytketty verkkovirtaan, ja että virransyöttö on käytössä.
- Varmista, että sovellus on yhdistetty sänkyyn asianmukaisesti.
- Erillisessä oppaassa kerrotaan, mitä tehdä, jos etäohjaus ei toimi.
Lisäksi käyttäjä voi ohjepainikkeen kautta siirtyä erillisiin tukimateriaaleihin ja -videoihin.
Jos mikään näistä ei auta, käyttäjän on otettava yhteyttä tuotteen ostopaikan tekniseen tukeen. Tavanomaisten ongelmien ratkaiseminen jo ennen yhteydenottoa tekniseen tukeen auttaa kuitenkin nopeuttamaan prosessia.
Oppaan kaikissa vaiheissa on ymmärtämistä helpottavia kuvauksia ja kuvia.
